9 октября 1874 года был основан Всемирный почтовый Союз. Почта взяла на себя обязательство осуществлять перевозку сообщений своей клиентуры, минуя географические и национальные барьеры.

Таким образом, Всемирный почтовый Союз дал возможность обмениваться отправлениями письменной корреспонденции и посылками между жителями всех стран мира.

В состав Гомельского филиала РУП "Белпочта" входит 21 районный узел почтовой связи и головное подразделение. В настоящее время представительства находятся в каждом районе Гомельской области. Почтовая связь имеет самую обширную сеть по обслуживанию населения - это 650 отделений почтовой связи (ОПС), 133 из них - городские отделения, рабочий режим которых не менее 5 дней в неделю.

Новые информационные технологии стремительно меняют повседневную жизнь людей. Интернет, факс и прочие достижения прогресса прочно вошли в нашу деятельность. Бумажные письма и телеграммы воспринимаются чуть ли не архаизмами. Однако ежедневно, несмотря ни на что, работники почты перевозят тонны корреспонденции.

Белорусская почта не соревнуется с прогрессом, ее главная цель - поставить современные достижения науки и техники себе на службу, внедрять новые перспективные технологии, совершенствовать свою работу.

"Белпочта" в своей деятельности ориентируется, прежде всего, на клиента, поэтому девиз политики предприятия в области качества - "Быстрота, надежность, доступность".

При этом хочется сказать, что почта выполняет важнейшую социальную функцию, предоставляя услуги на территории всей страны по унифицированным тарифам, установленным государством.

Каждый из нас, так или иначе, сталкивается с почтовой связью регулярно, и не может не замечать, что почта присутствует практически всюду и является исключительным средством связи с внешним миром. Её двери открыты для всех без каких бы то ни было ограничений, в результате чего почта служит объединяющим началом.

Последние годы стали периодом активной автоматизации почтовой связи, оснащения современной техникой, освоения информационных технологий. В этом году все ОПС области были оснащены специальными компьютерными системами, где вся финансовая информация из ОПС в Центр передаётся по каналам связи.

В настоящее время в области на выполнении различных технологических задач задействовано более 1000 единиц вычислительной техники, в том числе для обслуживания клиентов задействована 881 специальная компьютерная система и 550 ед. кассовых аппаратов.

Одним из направлений деятельности является развитие новых или непрофильных услуг - это реализация товаров народного потребления, карточек экспресс-оплаты, лотерейных билетов, прием платежей, ксерокопирование и сканирование, дилерские услуги по подключению к сотовой связи, предоставление Интернет-услуг. Всего более 40 видов.

В ОПС на сегодняшний день осуществляется прием платежей от физических лиц в счет исполнения обязательств по кредитным договорам, заключенным с такими банками как ОАО "Приорбанк", "Белросбанк", "СОМбелбанк", "БелСвиссБанк", "Трастбанк". Организовано оформление документов для получения кредита с использованием кредитных банковских пластиковых карточек ОАО "Приорбанк".

Так, клиенту предоставлена возможность оформить кредит, получить наличные денежные средства и осуществить погашение.

В сельских ОПС осуществляются действия по банковским операциям для физических лиц. Успешно продолжается сотрудничество с Белгосстрахом.

Развиваются и пользуются популярностью услуги "экспресс-почта" и EMS.

Гомельский филиал РУП "Белпочта" является крупнейшим предприятием в области, оказывающим населению услуги по приему различных видов платежей. Платежи принимаются как на бумажных носителях (по квитанциям), так и по электронным базам поставщиков услуг. Радикальным решением задачи уменьшения времени обслуживания клиента является объединение всех его платежей в единый лицевой счет. В этом случае все платежи проводятся с помощью одной технологической операции, и клиент получает на руки один чек. Помимо указанных возможностей, разработанный комплекс позволяет предоставить клиенту дополнительные удобства: выбор конкретного вида платежа, возможность частичной оплаты и авансирования.

Одним из стратегических направлений развития безналичной оплаты и реализация принципа "одного окна" в почтовой связи является оказание клиентам максимального количества услуг на устройствах самообслуживания - так называемых инфокиосках. Большое внимание уделяется вопросам унификации решений. Поставлена, технологически и на программном уровне решена задача обеспечения одинаковых функциональных возможностей и на рабочем месте оператора, и на почтовых устройствах самообслуживания (инфокиосках). Таким образом, создана программно-техническая база для перехода от оказания отдельных видов услуг к комплексному обслуживанию клиентов.

С помощью данного терминала плательщики (владельцы банковских пластиковых карточек) могут самостоятельно, без участия оператора, оформить подписку на газеты и журналы, отправить электронный перевод, осуществить платеж, в том числе и по принципу единого лицевого счета.

Во всех городских и крупных сельских ОПС организованы рабочие места по обслуживанию держателей банковских пластиковых карточек.

В настоящее время внедряется система слежения на национальном уровне за всеми регистрируемыми отправлениями, позволяющая установить место нахождения отправления в любое время и на любом этапе обработки.

Уже сейчас внедрен Сервер оплаты услуг - централизованной автоматизированной системы, обеспечивающей возможность любому жителю региона быстро и удобно совершать платеж в пользу любого из поставщиков услуг. Для клиентов почты представляет интерес возможность осуществления межрегиональных платежей, т.е. оплаты по справочным информационным базам поставщиков другого города.

При помощи "Системы электронного слежения за выемкой почты" почтовые ящики в областном центре оснащаются специальными микрочипами, позволяющими точно отслеживать время выемки корреспонденции.

Хочется напомнить клиентам об уже знакомой и зарекомендовавшей себя услуге - поздравления от Деда Мороза к Новому году. В прошлом году такой услугой воспользовались около 10 тысяч жителей города и области.

Несмотря на прогресс, люди продолжают писать письма, а почтальоны разносят их по адресам. Во времена новейших технологий почта остаётся силой, объединяющей людей не только в одной стране, но и во всём мире.